Wiemy, że cenisz sobie szybkość — dlatego wysyłamy w ciągu 24 godzin!
Zamówienia nadajemy w ciągu 24 h od momentu zaksięgowania płatności lub, w przypadku przesyłek za pobraniem, od daty złożenia zamówienia.

Dla zamówień powyżej 249 zł dostawa jest darmowa tylko na terenie Polski.

Koszty dostawy zagranicznej znajdziesz tutaj:

Zgodnie z Ustawą o prawach konsumenta osoby prywatne oraz przedsiębiorca na prawach konsumenta mają prawo zwrotu towaru w ciągu 14 dni liczonych od daty otrzymania zamówienia. Klient będący Konsumentem, który zawarł umowę na odległość lub poza lokalem przedsiębiorstwa, może odstąpić od niej bez podawania przyczyny i bez ponoszenia kosztów innych niż te przewidziane przez przepisy prawa, w terminie 14 dni od dnia objęcia w posiadanie zakupionego Produktu. Regulacje niniejszego punktu Regulaminu dotyczą również Przedsiębiorcy – Konsumenta, który oświadcza, że korzysta z uprawnienia do odstąpienia od umowy na podstawie ustawy z dnia 30 maja 2014 r. o prawach konsumenta, ponieważ zawarł umowę bezpośrednio związaną z jego działalnością gospodarczą, a sama umowa nie posiada dla niego charakteru zawodowego.

UWAGA! Zwrotowi nie podlegają produkty zawierające się w kategorii bielizna (skarpetki, piżamy, body bieliźniane, komplety bielizny, szlafroki, koszulki nocne, kombinezony nocne), a także rozkompletowane części zestawu. Kupując zestaw lub komplet produktów, należy dokonać zwrotu całego kompletu.

CHCESZ ZWRÓCIĆ PRODUKT? NIC PROSTSZEGO!

1. WEJDŹ NA https://pakuten.xyz/zwroty

Zaloguj się do formularza zwrotu, podając adres e-mail użyty podczas składania zamówienia oraz ID zamówienia (np. VNJBIAYBR). Wybierz produkty, które chcesz zwrócić, i postępuj zgodnie z kolejnymi krokami.

Płaciłeś za pobraniem lub przelewem tradycyjnym? Podaj numer konta bankowego, na które mamy przelać należność.

Podczas wypełniania formularza możesz wybrać jedną z dostępnych metod odesłania zwrotu:

Paczkomaty InPost 24/7 – koszt 20,99 zł

Nadanie przesyłki odbywa się bezgotówkowo, jednak nie jest to darmowy zwrot. Kwota 20,99 zł zostanie automatycznie odliczona od wartości zwracanego przez Ciebie towaru. Po wygenerowaniu zwrotu otrzymasz kod umożliwiający nadanie przesyłki w Paczkomacie InPost. Kod zostanie przesłany na wskazany numer telefonu i będzie ważny przez 14 dni.

Punkty i automaty DPD Pickup – koszt 19,99 zł

Możesz również nadać przesyłkę zwrotną za pośrednictwem punktów i automatów DPD. Nadanie odbywa się bezgotówkowo, a kwota 19,99 zł zostanie automatycznie odliczona od wartości zwracanego przez Ciebie towaru.

Możesz także odesłać zwrot na własną rękę, korzystając z Poczty Polskiej lub wybranej firmy kurierskiej. W takim przypadku koszt przesyłki pokrywasz samodzielnie.

2. PRZYGOTUJ PRODUKT DO ZWROTU

Spakuj produkty, które chcesz zwrócić. Umieść w paczce podpisany formularz zwrotu oraz paragon. W przypadku braku możliwości wydrukowania formularza zwrotu konieczne jest dołączenie kartki z odręcznie napisanym numerem zwrotu. Zwroty niewypełnione poprzez formularz zwrotów na stronie https://pakuten.xyz/zwroty nie będą realizowane.

3. ODEŚLIJ ZAMÓWIENIE

Odeślij zwrot zgodnie z wybraną podczas wypełniania formularza metodą:

Paczkomaty InPost 24/7 – 20,99 zł,

Punkty i automaty DPD Pickup – 19,99 zł,

wysyłka na własną rękę na adres wskazany na formularzu zwrotu.

W przypadku wyboru InPost lub DPD koszt przesyłki zostanie odliczony od kwoty zwracanej za towar. Przy wysyłce na własną rękę koszt nadania paczki pokrywasz bezpośrednio u wybranego przewoźnika.

Prosimy nie wysyłać przesyłek za pobraniem ani na koszt adresata. Paczki nadane na własną rękę do paczkomatów lub punktów odbioru nie są przez nas odbierane.

4. ZWROT ŚRODKÓW PIENIĘŻNYCH

Jeżeli Twój zwrot zostanie pozytywnie rozpatrzony, zwrot należności otrzymasz do 14 dni od momentu zaksięgowania przesyłki w naszym magazynie. O realizacji zwrotu poinformujemy Cię e-mailem.